Ofte stilte spørsmål (vanlige spørsmål) | Høyt hjem

1. Er produktene dine autentiske?

Ja, vi selger bare autentiske merkevarer. Vi er opptatt av å gi våre kunder høykvalitets og ekte varer.

2. Tilbyr du en garanti på produktene dine?

Ja, vi tilbyr en garanti på alle produktene våre. Garantiperioden kan variere avhengig av merkevare og produkt. Se produktbeskrivelsen eller kontakt vår kundeservice for mer informasjon.

3. Hvor lang tid tar det før frakt starter?

I gjennomsnitt tar møbler til ordre omtrent 8-10 uker fra bestillingsplassen til leveransen starter.

For bestillingsartikler er den gjennomsnittlige leveringstiden vanligvis mellom 4-8 uker fra datoen for ordreplassering til leveransen begynner.

4. Kan jeg spore bestillingen min?

Ja, du kan spore bestillingen din ved å bruke sporingsnummeret som er oppgitt. Bare besøk vår hjemmeside og skriv inn sporingsnummeret ditt i den utpekte sporingsdelen for å få sanntidsoppdateringer om statusen til leveransen din.

5. Tilbyr du internasjonal frakt?

Ja, vi tilbyr internasjonal frakt til Global. Vær imidlertid oppmerksom på at ytterligere tollgebyr, skatter eller plikter kan gjelde avhengig av ditt lands forskrifter. Disse kostnadene er kundens ansvar.

6. Hvordan kan jeg kontakte kundeservicen din?

Du kan kontakte vårt kundeserviceteam ved å sende oss en e-post på [info@high-home.com] eller ved chat på vår hjemmeside. Vi streber etter å svare på alle henvendelser innen 1-2 virkedager.

7. Kan jeg avbryte eller endre bestillingen min?

Hvis du trenger å avbryte eller endre bestillingen, kan du kontakte vår kundeservice så snart som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, men vær oppmerksom på at når en ordre er sendt, kan den ikke kanselleres eller endres.

8. Tilbyr du grossist (B2B) eller bulkrabatter?

Ja, vi tilbyr grossist- og bulkrabatter for kvalifiserte kunder. Hvis du er interessert i å kjøpe en stor mengde produkter, kan du kontakte vår kundeservice for å diskutere priser og tilgjengelighet.

9. Hvor mye frakt koster?

Fraktkostnader beregnes automatisk basert på produktets volum, vekt og avstand til den endelige destinasjonen. Du kan sjekke fraktkostnadene ved å legge inn adressen din på betalingssiden.

10. Er moms eller skatt inkludert?

Produktene sendes fra EU -land. Hvis den endelige destinasjonen er et EU-land, belastes skatt i henhold til den landsspesifikke skattesatsen på betalingssiden.

Hvis den endelige destinasjonen ikke er et EU -land, belastes ingen skatter. Vær imidlertid oppmerksom på at ytterligere tollgebyr, skatter eller plikter kan gjelde avhengig av ditt lands forskrifter. Disse kostnadene er kundens ansvar.

11. Hvor mye toll vil bli belastet under import eller tollklarering?

Toll og merverdiavgift (mva) er gebyrer som kan påløpe når du importerer varer eller under tollklarering. Mengden toll og merverdiavgift avhenger av forskjellige faktorer, inkludert typen varer, deres verdi og landets importforskrifter. Det er viktig å merke seg at disse anklagene bestemmes av tollmyndighetene og ikke er kontrollert av høyt hjem. For å få nøyaktig informasjon om toll og merverdiavgift for din spesifikke ordre, anbefaler vi å kontakte ditt lokale tollkontor eller relevante myndigheter.

12. Er tariffer fritatt for import eller tollklarering?

Hvis det er en FTA -avtale med EU, kan tollsatser bli unntatt i noen tilfeller. Vi anbefaler at du ser på denne muligheten. High Home gir alle relaterte dokumenter til våre kunder.

13. Vil jeg motta oppdateringer om den forventede leveringsplanen?

Ja, vi holder deg informert om hvert trinn. Når merkevaren planlegger forventet levering, vil vi omgående dele denne informasjonen med deg. Vær oppmerksom på at denne planen kan bli gjenstand for avansement eller utsettelse basert på forskjellige faktorer.

14. Hva betyr det at et produkt er bestilt?

Når du bestiller et bestilt produkt, betyr det at varen ikke er lett tilgjengelig på lager, men er spesielt produsert eller produsert i henhold til dine preferanser eller spesifikasjoner etter at du har lagt inn bestillingen.

15. Hvordan kan jeg kjøpe produkter som ikke er på nettstedet?

Hvis du er interessert i å kjøpe produkter som ikke er oppført på nettstedet vårt, kan du kontakte vårt kundeserviceteam på info@high-home.com. Vårt team vil gjerne hjelpe deg med å finne produktet du leter etter og gi deg informasjon om hvordan du kan kjøpe.

16. Hvorfor er produktene på høyt hjem så billige?

Hjemme hjem kan vi tilby våre produkter til rimelige priser på grunn av våre direkte partnerskap med produsenter og vår effektive forsyningskjede. Ved å eliminere unødvendige mellommenn og overheadkostnader, er vi i stand til å videreføre besparelsene til kundene våre uten å gå på akkord med kvaliteten. 

17. Hvordan kan jeg sjekke om produktet er ekte?

For å sikre at du kjøper et ekte produkt, anbefaler vi følgende trinn:

1. Sjekk emballasjen: ekte produkter vil ha emballasje av høy kvalitet med klar merkevarebygging og produktinformasjon. Se etter tegn på tukling eller emballasje av dårlig kvalitet.
2. Kontroller produktkoden: Noen produkter kan ha en unik produktkode eller serienummer som kan bekreftes på vår hjemmeside. Skriv inn koden på vår bekreftelsesside for å bekrefte ektheten.
3. Se etter offisielle etiketter og hologrammer: Mange merker bruker offisielle etiketter eller hologrammer på produktene sine som et merke av ekthet. Se etter disse etikettene og sørg for at de er ekte.
4. Hvordan kan jeg sjekke bestillingen min den forventede datoen?

Hjemme hjem prøver vi å gi kundene våre mest nøyaktige og oppdaterte informasjon om forsendelsesplaner for våre produkter. Vi forstår at det er viktig å vite når bestillingen din blir sendt for deg, og vi ønsker å sikre en gjennomsiktig og effektiv prosess.

Når vi mottar tidsplaner fra merker eller leverandører angående forventede fraktdatoer, sender vi raskt e -post til våre kunder. Du kan se den forventede datoen på bestillingsstatus, og også informasjonen vil bli sendt via e -post. Disse e-postene vil bli sendt fra info@high-home.com, så sørg for å sjekke innboksen for eventuelle oppdateringer. På grunn av arten av e -postfilter er det imidlertid mulig at disse e -postene kan havne i spam -mappen. Derfor ber vi deg om å sjekke spam -mappen din og merke e -postene våre som "ikke spam" for å sikre at du mottar all relevant informasjon.

Før vi når ut til kundeservicesenteret vårt for å forhøre deg om fraktplanen, anbefaler vi å sjekke e -posten din for eventuelle oppdateringer. Systemet vårt er designet for å automatisk sende ut e -post hvis det er endringer i timeplanen. Ved å sjekke e -posten din først, kan du holde deg informert og spare tid ved å unngå unødvendige henvendelser.

Hvis du ikke har mottatt leveringsplanen e -post, eller hvis fristen har gått uten oppdateringer, ikke nøl med å kontakte kundeservicesenteret vårt. Vårt dedikerte team er her for å hjelpe deg og gi nødvendig informasjon om bestillingen din.

Hjemme hjem forstår vi viktigheten av betimelig og nøyaktig kommunikasjon. Vi streber etter å holde deg informert om hvert trinn, og sikrer en jevn og tilfredsstillende handleopplevelse. Takk for at du valgte High Home for dine hjemmeinnredningsbehov.