자주 묻는 질문 (FAQ) | 높은 집

  1. 귀하의 제품은 정통입니까?

예, 우리는 정통 브랜드 제품 만 판매합니다. 우리는 고객에게 고품질의 진정한 품목을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

  1. 제품에 대한 보증을 제공합니까?

예, 우리는 모든 제품에 대한 보증을 제공합니다. 보증 기간은 브랜드 및 제품에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 설명을 참조하거나 고객 서비스에 문의하십시오.

  1. 배송이 시작될 때까지 얼마나 걸립니까?

평균적으로 주문 제작 가구는 주문 배치 시점부터 배송이 시작될 때까지 약 8-10 주가 걸립니다.

주문 제작 조명 품목의 경우 평균 배송 시간은 일반적으로 주문 배치 일로부터 배송이 시작될 때까지 4-8 주 사이입니다.

  1. 주문을 추적 할 수 있습니까?

예, 제공된 추적 번호를 사용하여 주문을 추적 할 수 있습니다. 웹 사이트를 방문하여 지정된 추적 섹션에 추적 번호를 입력하여 배송 상태에 대한 실시간 업데이트를 받으십시오.

  1. 국제 배송을 제공합니까?

예, 우리는 글로벌에 국제 배송을 제공합니다. 그러나 추가 세관 수수료, 세금 또는 관세는 귀하의 국가 규정에 따라 적용될 수 있습니다. 이러한 요금은 고객의 책임입니다.

  1. 고객 서비스에 문의하려면 어떻게해야합니까?

[info@high-home.com]로 이메일을 보내거나 웹 사이트에서 채팅하여 고객 서비스 팀에 연락 할 수 있습니다. 우리는 영업일 기준 1-2 일 이내에 모든 문의에 응답하기 위해 노력합니다.

  1. 주문을 취소하거나 수정할 수 있습니까?

주문을 취소하거나 수정 해야하는 경우 가능한 빨리 고객 서비스에 문의하십시오. 당사는 귀하의 요청을 수용하기 위해 최선을 다하지만 주문이 배송되면 취소 또는 수정할 수 없습니다.

  1. 도매 (B2B) 또는 대량 할인을 제공합니까?

예, 우리는 적격 고객에게 도매 및 대량 할인을 제공합니다. 대량의 제품 구매에 관심이 있으시면 고객 서비스에 문의하여 가격 및 가용성에 대해 논의하십시오.

  1. 배송비는 얼마입니까?

운송 비용은 제품의 양, 무게 및 최종 목적지까지의 거리에 따라 자동으로 계산됩니다. 결제 페이지에 주소를 입력하여 배송비를 확인할 수 있습니다.

  1. 부가가치세 또는 세금이 포함되어 있습니까?

제품은 EU 국가에서 배송됩니다. 최종 목적지가 EU 국가 인 경우, 지불 페이지의 국가 별 세율에 따라 세금이 청구됩니다.

최종 목적지가 EU 국가가 아닌 경우 세금이 부과되지 않습니다. 그러나 추가 세관 수수료, 세금 또는 관세는 귀하의 국가 규정에 따라 적용될 수 있습니다. 이러한 요금은 고객의 책임입니다.

  1. 수입 또는 세관 허가 중에 얼마나 많은 세관 의무가 부과됩니까?

세관 의무 및 부가가치 세금 (VAT)은 상품을 수입 할 때 또는 세관 허가 중에 발생할 수있는 요금입니다. 관세 및 부가가치세 금액은 상품 유형, 가치 및 국가 수입 규정을 포함한 다양한 요인에 따라 다릅니다. 이러한 혐의는 세관 당국에 의해 결정되며 높은 주택에 의해 통제되지 않는다는 점에 유의해야합니다. 특정 주문에 대한 세관 및 VAT에 대한 정확한 정보를 얻으려면 지역 세관 또는 관련 당국에 연락하는 것이 좋습니다.

  1. 수입 또는 세관 허가로 관세가 면제됩니까?

EU와 FTA 계약이있는 경우 경우에 따라 관세가 면제 될 수 있습니다. 이 가능성을 조사하는 것이 좋습니다. High Home은 고객에게 모든 관련 문서를 제공합니다.

  1. 예상 배송 일정에 대한 업데이트를 받습니까?

예, 우리는 모든 단계에 정보를 제공합니다. 브랜드가 예상 전달을 예약하면이 정보를 귀하와 즉시 공유하겠습니다. 이 일정은 다양한 요인에 따라 발전 또는 연기 대상이 될 수 있습니다.

  1. 제품이 주문을하는 것은 무엇을 의미합니까?

주문 제작 제품을 주문할 때 품목은 재고로 쉽게 구할 수 없지만 주문을 한 후 선호도 또는 사양에 따라 구체적으로 제조 또는 생산됩니다.

  1. 사이트에없는 제품을 어떻게 구매할 수 있습니까?

현재 당사 사이트에 나열되지 않은 제품 구매에 관심이 있으시면 고객 서비스 팀 (info@high-home.com)에 문의하십시오. 우리 팀은 원하는 제품을 찾고 구매 방법에 대한 정보를 제공 할 수 있도록 기꺼이 도와 드리겠습니다.

  1. 높은 집에있는 제품이 왜 그렇게 저렴합니까?

High Home에서는 제조업체와의 직접적인 파트너십 및 효율적인 공급망으로 인해 저렴한 가격으로 제품을 제공 할 수 있습니다. 불필요한 중개인과 오버 헤드 비용을 제거함으로써 우리는 품질을 손상시키지 않고 고객에게 저축을 전달할 수 있습니다. 

  1. 제품이 진짜인지 어떻게 확인할 수 있습니까?

진정한 제품을 구매하려면 다음 단계를 권장합니다.

  1. 포장 확인 : 진정한 제품에는 명확한 브랜딩 및 제품 정보가 포함 된 고품질 포장이 있습니다. 변조 또는 품질 포장의 징후를 찾으십시오.
  2. 제품 코드 확인 : 일부 제품에는 당사 웹 사이트에서 확인할 수있는 고유 한 제품 코드 또는 일련 번호가있을 수 있습니다. 진위를 확인하려면 확인 페이지에 코드를 입력하십시오.
  3. 공식 레이블 및 홀로그램을 찾으십시오. 많은 브랜드가 제품에 공식 레이블 또는 홀로그램을 진정성으로 사용합니다. 이 레이블이 있는지 확인하고 진짜인지 확인하십시오.
  4. 주문 날짜를 어떻게 확인할 수 있습니까?

High Home에서는 고객에게 제품의 배송 일정에 관한 가장 정확하고 최신 정보를 제공하기 위해 노력합니다. 우리는 귀하의 주문이 언제 배송 될 것인지 아는 것이 귀하에게 중요하다는 것을 알고 있으며, 투명하고 효율적인 프로세스를 보장하고 싶습니다.

예상 배송 날짜와 관련하여 브랜드 또는 공급 업체로부터 일정을 받으면 고객에게 이메일을 즉시 보냅니다. 주문 상태 페이지에서 예상 날짜를 볼 수 있으며 정보는 이메일로 전송됩니다. 이 이메일은 info@high-home.com에서 발송되므로 업데이트가 있는지받은 편지함을 확인하십시오. 그러나 이메일 필터의 특성으로 인해 이러한 이메일이 스팸 폴더에있을 수 있습니다. 따라서 우리는 당신이 당신의 모든 관련 정보를 받도록 스팸 폴더를 확인하고 "스팸이 아님"으로 표시하도록 친절하게 요청합니다.

배송 일정에 대해 문의하기 위해 고객 서비스 센터에 연락하기 전에 업데이트에 대한 이메일을 확인하는 것이 좋습니다. 당사 시스템은 일정이 변경되는 경우 이메일을 자동으로 전송하도록 설계되었습니다. 먼저 이메일을 확인하면 불필요한 문의를 피함으로써 정보를 유지하고 시간을 절약 할 수 있습니다.

배송 일정 이메일을받지 못했거나 마감일이 업데이트없이 통과 된 경우 고객 서비스 센터에 문의하십시오. 당사의 전담 팀은 귀하를 지원하고 귀하의 주문에 관한 필요한 정보를 제공하기 위해 여기에 있습니다.

High Home에서는 적시에 정확한 의사 소통의 중요성을 이해합니다. 우리는 모든 단계에 정보를 제공하여 매끄럽고 만족스러운 쇼핑 경험을 보장하기 위해 노력합니다. 가정 장식 요구를 위해 높은 집을 선택해 주셔서 감사합니다.