Usein kysyttyjä kysymyksiä (UKK) | Korkea koti

  1. Ovatko tuotteesi aitoja?

Kyllä, myymme vain aitoja tuotemerkkituotteita. Olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme korkealaatuisia ja aitoja esineitä.

  1. Tarjoatko takuun tuotteillesi?

Kyllä, tarjoamme takuun kaikille tuotteillemme. Takuuaika voi vaihdella tuotemerkin ja tuotteen mukaan. Katso lisätietoja tuotteen kuvauksesta tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.

  1. Kuinka kauan kulkee, kunnes lähetys alkaa?

Tilausta valmistetut huonekalut vievät keskimäärin noin 8-10 viikkoa tilauksen sijoittamisajasta, kunnes toimitus alkaa.

Tilaa koskevalle valaistuskohteille keskimääräinen toimitusaika on yleensä 4-8 viikkoa tilauksen sijoittamispäivästä, kunnes toimitus alkaa.

  1. Voinko seurata tilaustani?

Kyllä, voit seurata tilaustasi toimitettua seurantanumeroa. Käy vain verkkosivustollamme ja kirjoita seurantanumerosi nimetyyn seuranta-osioon saadaksesi reaaliaikaisia ​​päivityksiä toimituksen tilasta.

  1. Tarjoatko kansainvälistä lähetystä?

Kyllä, tarjoamme kansainvälistä merenkulkua globaalille. Huomaa kuitenkin, että ylimääräiset tullimaksut, verot tai tullit voivat soveltaa maasi määräyksistä riippuen. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla.

  1. Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluhuoneeseemme sähköpostitse osoitteeseen [info@high-home.com] tai keskustelemalla verkkosivustollamme. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 1-2 työpäivän kuluessa.

  1. Voinko peruuttaa tai muokata tilaustani?

Jos joudut peruuttamaan tai muokkaamaan tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Teemme parhaamme mukauttaaksemme pyyntösi, mutta huomaa, että kun tilaus on lähetetty, sitä ei voida peruuttaa tai muokata.

  1. Tarjoatko tukkumyyntiä (B2B) tai irtotavarana alennuksia?

Kyllä, tarjoamme tukku- ja irtotavarana alennuksia tukikelpoisille asiakkaille. Jos olet kiinnostunut ostamaan suuren määrän tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluun keskustellaksesi hinnoittelusta ja saatavuudesta.

  1. Kuinka paljon lähetys maksaa?

Toimituskustannukset lasketaan automaattisesti tuotteen volyymin, painon ja etäisyyden perusteella lopulliseen määränpäähän. Voit tarkistaa toimituskulut syöttämällä osoitteesi maksusivulle.

  1. Onko arvonlisävero tai vero mukana?

Tuotteet lähetetään EU: n maista. Jos lopullinen kohde on EU-maa, vero veloitetaan maksusivun maakohtaisen verokannan mukaisesti.

Jos lopullinen kohde ei ole EU -maa, veroja ei veloiteta. Huomaa kuitenkin, että ylimääräiset tullimaksut, verot tai tullit voivat soveltaa maasi määräyksistä riippuen. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla.

  1. Kuinka paljon tullia veloitetaan tuonnin tai tullilaskelun aikana?

Tulli- ja arvonlisävero (ALV) ovat maksuja, jotka voivat aiheuttaa tavaroiden tuonti- tai tullin luvan aikana. Tullin ja arvonlisäveron määrä riippuu useista tekijöistä, mukaan lukien tavaroiden tyypit, niiden arvo ja maan tuontia koskevat määräykset. On tärkeää huomata, että tulliviranomaiset määräävät nämä maksut, eikä korkea koti hallitse niitä. Saat tarkkoja tietoja tullista ja arvonlisäverosta tarkkaa tilausta varten, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon tai asiaankuuluviin viranomaisiin.

  1. Vapautetaanko tuonti- tai tullilaskut?

Jos EU: n kanssa on olemassa vapaakauppasopimus, tariffit voidaan vapauttaa joissain tapauksissa. Suosittelemme, että tutkit tätä mahdollisuutta. High Home tarjoaa asiakkaillemme kaikki siihen liittyvät asiakirjat.

  1. Saanko päivityksiä odotetusta toimitusaikataulusta?

Kyllä, pidämme sinut ajan tasalla kaikista vaiheista. Kun tuotemerkki ajoittaa odotetun toimituksen, jaamme viipymättä nämä tiedot kanssasi. Huomaa, että tämä aikataulu voidaan edellyttää etenemistä tai lykätä erilaisten tekijöiden perusteella.

  1. Mitä se tarkoittaa, että tuote on tehty tilauksesta?

Kun tilaat tilauksesta valmistetun tuotteen, se tarkoittaa, että tuotetta ei ole helposti saatavana varastossa, vaan sitä valmistetaan tai valmistetaan erityisesti asetusten tai eritelmien mukaisesti tilauksen tekemisen jälkeen.

  1. Kuinka voin ostaa tuotteita, joita ei ole sivustolla?

Jos olet kiinnostunut ostamaan tuotteita, joita ei ole tällä hetkellä lueteltu sivustollamme, ota yhteyttä asiakaspalveluhuoneeseemme osoitteeseen info@high-home.com. Tiimimme auttaa mielellään etsimäsi tuotteen löytämisessä ja antaa sinulle tietoa ostoksen tekemisestä.

  1. Miksi korkean kodin tuotteet ovat niin halpoja?

Korkeassa kodissa pystymme tarjoamaan tuotteitamme edulliseen hintaan suorien kumppanuuksien takia valmistajien ja tehokkaan toimitusketjun kanssa. Poistamalla tarpeettomat välittäjät ja yleiskustannukset pystymme välittämään säästöt asiakkaillemme vaarantamatta laatua. 

  1. Kuinka voin tarkistaa, onko tuote aito?

Suosittelemme seuraavia vaiheita varmistaaksesi, että ostat aitoa tuotetta:

  1. Tarkista pakkaus: Aitotuotteilla on korkealaatuiset pakkaukset selkeillä tuotemerkillä ja tuotetietoilla. Etsi merkkejä väärentämisestä tai huonolaatuisesta pakkauksesta.
  2. Varmista tuotekoodi: Joillakin tuotteilla voi olla yksilöllinen tuotekoodi tai sarjanumero, joka voidaan varmistaa verkkosivustollamme. Kirjoita tarkistussivumme koodi vahvistaaksesi sen aitouden.
  3. Etsi virallisia merkkejä ja hologrammeja: Monet tuotemerkit käyttävät tuotteisiinsa virallisia merkintöjä tai hologrammeja aitouden merkkinä. Tarkista nämä etiketit ja varmista, että ne ovat aitoja.
  4. Kuinka voin tarkistaa tilaukseni odotetun päivämäärän?

High Home -yrityksessä pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme tarkimmat ja ajantasaiset tiedot tuotteidemme toimitusaikatauluista. Ymmärrämme, että tilauksesi lähettämisen tietäminen on sinulle tärkeää, ja haluamme varmistaa läpinäkyvän ja tehokkaan prosessin.

Kun saamme brändeiltä tai toimittajilta aikatauluja odotettujen lähetyspäivien suhteen, lähetämme viipymättä sähköposteja asiakkaillemme. Voit nähdä odotetun päivämäärän tilaustilasivulta ja myös tiedot lähetetään sähköpostitse. Nämä sähköpostit lähetetään osoitteesta info@high-home.com, joten muista päivitykset tarkista postilaatikkosi. Sähköpostisuodattimien luonteen vuoksi on kuitenkin mahdollista, että nämä sähköpostit voivat päätyä roskapostikansioon. Siksi pyydämme sinua ystävällisesti tarkistamaan roskapostikansiosi ja merkitsemään sähköpostimme "ei roskapostiksi" varmistaaksesi, että saat kaikki asiaankuuluvat tiedot.

Ennen kuin tavoitat asiakaspalvelukeskuksemme tiedustellaksesi lähetysohjelmaa, suosittelemme tarkistamaan sähköpostiosoitteesi päivitykset. Järjestelmämme on suunniteltu lähettämään sähköposteja automaattisesti, jos aikataulussa tapahtuu muutoksia. Tarkistamalla sähköpostisi ensin voit pysyä ajan tasalla ja säästää aikaa välttämällä tarpeettomia tiedusteluja.

Jos et ole saanut lähetysohjelman sähköpostia tai jos määräaika on kulunut ilman päivityksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelukeskukseen. Omistettu tiimimme on täällä auttamassa sinua ja antamaan tarvittavat tiedot tilauksestasi.

Korkeassa kodissa ymmärrämme oikea -aikaisen ja tarkan viestinnän merkityksen. Pyrimme pitämään sinut ajan tasalla kaikista vaiheista, varmistaen sujuvan ja tyydyttävän ostoskokemuksen. Kiitos, että valitsit korkean kodin kodinsisustustarpeistasi.